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Politique d’expédition

Conditions d'expédition

Frais d'expédition

Livraison gratuite pour toutes les commandes.

Destination

Nos produits peuvent être expédiés dans l'Union européenne et d'autres pays importants.

Mode d'expédition

Nos produits sont stockés dans deux entrepôts différents, l'un situé dans l'Union européenne (Pologne) et l'autre en Chine. Différents produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts, comme indiqué sur la page du produit. Vous pouvez également nous contacter pour confirmation.

Mode d'expédition : DPD/DHL/Deutsche Post (Entrepôt en Pologne), EU Transport Line (Entrepôt chinois).

Adresse de l'entrepôt polonais : M.B.B Logistics, osiedle Przemysłowe 9, 69-100 Słubice, Pologne."



Délai de livraison
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
Temps de travail et délai d'expédition : du lundi au vendredi.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Expédition depuis un entrepôt polonais
Délai de livraison dans l'UE : 4 à 7 jours ouvrables
Délai de livraison en Allemagne : 3-7 jours ouvrables
Expédition depuis l'entrepôt chinois
Union européenne : 7-15 jours ouvrables
Autres grands pays : 7-15 jours ouvrables

 

  • Nos produits sont temporairement indisponibles dans ces États : Forces armées Europe
  • Le délai de livraison et le délai de transport sont à titre indicatif uniquement.
  • Tous les jours mentionnés ci-dessus sont des jours ouvrables.
  • Un paiement tardif entraînera un délai de traitement prolongé. Les frais d'expédition seront automatiquement facturés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
  • Le délai de traitement des matériaux sera prolongé pendant la période promotionnelle.

  • Service accéléré : si vous devez recevoir votre commande dès que possible en raison de facteurs aléatoires, vous pouvez nous envoyer un e-mail (sale@noeifevo.de) pour demander un service accéléré. En fonction de la situation, nous organiserons l'expédition pour vous quelques jours à l'avance. Ce service est gratuit.
Tarif
TPS/TVA/TVH et autres frais
Tous les autres pays

noeifevo paie tous les tarifs. Nos clients ne doivent payer aucun frais tarifaire. Si des frais de douane vous sont facturés, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ou un remboursement.

Nous collectons la TPS conformément aux politiques locales de votre lieu de livraison et vous pouvez voir les détails de votre commande. Une fois votre commande terminée, vous n'avez pas besoin de payer de TPS aux douanes ou aux autorités locales. Si vous êtes facturé de la TPS ou si les autorités locales sont chargées de la TPS, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ou un remboursement.

 

Suivi de commande:

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande.

Une fois votre article livré, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition contenant votre numéro de commande, des informations express et le suivi du colis, et vous pourrez suivre l'état de votre commande via l'e-mail.

Les éléments liés à la modification de la commande, au remboursement, à la mise à jour du placement, etc. vous seront également communiqués en temps réel par e-mail.

Mauvaise adresse

Si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte et insuffisante, vous serez responsable des deuxièmes frais d'expédition. Veuillez nous fournir votre adresse de livraison correcte.

Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à (sale@noeifevo.de) dans les 48 heures suivant l'achat, ou nous expédierons à l'adresse correspondant à vos informations de commande.

Note:

S'il existe un quelconque niveau de violence qui endommage notre produit pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à sale@noeifevo.de après réception de votre colis. Et nous espérons gagner votre compréhension et votre patience dans ces circonstances.

Veuillez noter que l'e-mail de notification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez associée aux informations de contact sur la page de paiement ou à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré votre compte. Si l'adresse e-mail que vous fournissez est invalide ou inutilisée, nous ne serons pas responsables des risques ou des pertes qui en découlent.

Si vous changez d’avis à mi-chemin, ne vous contentez pas de rejeter le colis. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter pour expliquer la situation (sale@noeifevo.de) et nous traiterons le retour pour vous conformément à notre politique de retour/remboursement. Nous n'assumons pas le risque de perte ou de dommage du colis résultant d'un rejet. Veuillez nous contacter à sale@noeifevo.de dans les 7 jours suivant la livraison suggérée par le système de suivi officiel des entreprises de logistique si vous ne recevez pas la commande reçue, sinon nous n'assumerons aucune responsabilité à cette occasion.

Si l'emballage et/ou les produits qu'il contient sont endommagés ou si des articles manquent, veuillez nous contacter à sale@noeifevo.de avec des photos et/ou des vidéos.

 

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