Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi Noeifevo. Nous garantissons que tous les produits sont strictement testés par notre inspecteur qualité avant la livraison. Si vous avez des questions après réception des produits, veuillez nous contacter par email : sale @noeifevo. de .

Garantie de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Après nous avoir envoyé un e-mail pour demander un retour, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d'achat lorsque vous demandez un retour.

frais de voyage retour

1.noeifevo paie les frais de retour

noeifevo paiera les frais d'expédition si la raison du retour est le résultat de notre erreur.

Des exemples de cas peuvent inclure :
L'article est arrivé défectueux et ne peut pas être remplacé par une pièce de rechange.
Nous avons envoyé le mauvais article.
Nous l'avons expédié à la mauvaise adresse.
Nous avons envoyé une commande en double.
Articles perturbés pendant la période de retour de 30 jours. (Le client doit installer et utiliser l'article correctement conformément aux instructions du manuel du produit.)

IMPORTANT

Pour les articles endommagés ou défectueux, le client doit fournir des vidéos ou des photos pour étayer l’affirmation selon laquelle l’article est endommagé ou défectueux. Si un client refuse ou omet de fournir des vidéos ou des photos d'un article défectueux/endommagé, ce retour sera traité comme un « remords de l'acheteur » et le client sera seul responsable de l'expédition.

Si un client prétend qu'un article est défectueux/endommagé, il doit fournir une preuve avant de le retourner, sans exception.
Si la demande de retour d'un article endommagé/défectueux peut être résolue avec des pièces simples et une assistance, nous pouvons proposer des pièces de rechange gratuites et des conseils sur la façon de réparer votre article si le client trouve que c'est la solution la plus simple. Vous n’êtes pas obligé de retourner un objet volumineux.
Une fois que nous recevrons l’article retourné approuvé, nous inspecterons son état. Si l'article s'avère défectueux, nous procéderons à un remboursement dans les 3 jours ouvrables.

2. le client paie les frais de retour

En cas de retour dû à une erreur du client, le retour est à la charge du client et les frais de port sont à la charge du client. Les frais varient selon la région.

Noeifevo fournira au client les listes d'expédition de retour prépayées et les frais d'expédition pour le retour des produits seront déduits du remboursement.

Il est important de noter que toute commande comportant des frais de port particuliers fait l'objet d'une déduction sur nos frais de port réels.

Après la période de 30 jours, les clients peuvent utiliser la politique de garantie Noeifevo pour les réparations si l'article est défectueux ou défectueux. Pour plus d'informations, consultez la politique de garantie Noeifevo.

Expéditeur

Pour un retour vers l'UE en Pologne, veuillez contacter le service client Noeieifevo par email (sale@noeifevo.de) pour obtenir l'adresse de retour.

politique de remboursement

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de cette date pour retourner ou rembourser un produit. Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous saurez si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le client sera automatiquement remboursé selon le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables. N'oubliez pas que la banque de paiement ou la société émettrice de la carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et traiter également le remboursement.

Le retour peut être demandé pour un remboursement si l'une des conditions du facteur est remplie :

1. Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, le client découvre que le produit a été dynamisé lors de la transaction et peut prévoir une classe de dommage.
2. Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, le client constate que le produit présente une grave incohérence avec la description du produit original dans un ou plusieurs produits importants.
3. Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise par le client, le produit présente un défaut de performance qui n'est pas artificiellement endommagé. Le client doit nous aider à effectuer tous les tests de batterie et les deux parties confirment que le produit présente des problèmes de qualité.

Annulation de commande

Noeifevo expédie généralement vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour annuler une commande, veuillez contacter noeifevo dès que possible pour annuler la commande et le client recevra un remboursement dans les 12 heures si les produits ne sont pas expédiés.

Cependant, si le produit de la commande a été expédié, nous rembourserons le paiement dans les 3 jours ouvrables après le retarnet du produit expédié.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter via sale @noeifevo. de .

Adresse de retour: Veuillez contacter notre service clientèle

Plus d'information

Pour plus d'informations sur notre fournisseur de protection des données, si vous avez des questions ou veuillez nous contacter à sale@noeifevo. de .